Política de privacidad

Callsoftware Informática S.L. respeta su privacidad y trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí le explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puede hacer al respecto.

Última revisión: 23 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Callsoftware Informática S.L. · NIF B-29792025
Domicilio: C/ Eslava 6 — Local 1, 29002 Málaga, España
Teléfono: 952 332 430
Correo de contacto en materia de protección de datos: callsoft@callsoft.es

Callsoftware Informática S.L. no está obligada a designar un delegado de protección de datos, por lo que las solicitudes en esta materia se atienden en la dirección de correo indicada.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita: los que escribe en el formulario de contacto, los que nos indica por teléfono o por correo electrónico y los que constan en la relación contractual si llega a ser cliente. No compramos bases de datos ni obtenemos perfiles de terceros.

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico y teléfono.
Contenido de su consulta: el asunto y el mensaje que nos escribe.
Datos de facturación, si llega a contratar: denominación, NIF, domicilio fiscal y datos de pago.
Datos técnicos de navegación: los descritos en la política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical…) a través de esta web. Le rogamos que no los incluya en el campo de mensaje.

3. Para qué los tratamos y con qué base jurídica

3.1. Atender su consulta o su solicitud de presupuesto

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD). Si la consulta no va dirigida a contratar, la base es su consentimiento (artículo 6.1.a), que presta al enviar el formulario.

3.2. Gestionar la relación contractual y el soporte técnico

Base jurídica: ejecución del contrato de servicios (artículo 6.1.b), lo que incluye la gestión de las incidencias abiertas en nuestro portal de soporte.

3.3. Cumplir nuestras obligaciones legales

Base jurídica: obligación legal (artículo 6.1.c), en particular las obligaciones contables, fiscales y mercantiles.

3.4. Enviarle información comercial de nuestros servicios

Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a) o, si ya es cliente, el interés legítimo en ofrecerle servicios análogos a los contratados, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. En cualquier caso puede oponerse en todo momento, de forma gratuita, en cada comunicación que reciba o escribiendo a callsoft@callsoft.es.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre usted.

4. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Consultas que no derivan en contrato: hasta un año desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su supresión.
Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de ella.
Datos con relevancia contable y fiscal: seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro años a efectos tributarios (Ley General Tributaria).
Datos tratados con su consentimiento: hasta que lo revoque.

5. A quién comunicamos sus datos

Callsoft no cede sus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, en calidad de encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato del artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para prestar el servicio:

proveedor de alojamiento y de correo electrónico corporativo;
plataforma de gestión de incidencias (portal de tickets);
asesoría contable y fiscal;
entidades bancarias, para la gestión de los cobros.

No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si alguno de los proveedores anteriores tratara datos fuera del EEE, se realizaría al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas contractuales tipo.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo.
Limitación: que conservemos los datos pero suspendamos su tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escriba a callsoft@callsoft.es o a C/ Eslava 6 — Local 1, 29002 Málaga, España, indicando el derecho que ejerce y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado del sitio mediante TLS, control de accesos por usuario, copias de seguridad periódicas y registro de las intervenciones. La seguridad de la información es, además, nuestra actividad profesional.

8. Menores de edad

Este sitio se dirige a profesionales y empresas. No recabamos conscientemente datos de menores de catorce años. Si detectamos que se han facilitado, los suprimiremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de revisión indicada al principio.